Asistenčné služby pri nehode, poruche i odcudzení vozidla
BRATISLAVA 13. novembra (WN/PR) - Technická asistencia pre vozidlá je súčasťou produktov poistenia vozidiel Allianz - Slovenskej poisťovne. Služby spoločnosti Mondial Assistance využíva vodič a osoby prepravované v poistenom vozidle. Tieto služby sú určené pre dvojstopové vozidlá s najväčšou prípustnou celkovou hmotnosťou do 3,5 tony s platným slovenským osvedčením o evidencii, resp. technickým preukazom.Pri povinnom zmluvnom poistení majú motoristi možnosť využívať asistenčnú službu poskytovanú spoločnosťou Mondial Assistance, ktorá organizuje a hradí pomoc v prípade nepojazdnosti vozidla následkom poruchy alebo nehody, ako aj v prípade odcudzenia vozidla na Slovensku i v zahraničí, a to nepretržite sedem dní v týždni a 24 hodín denne. Výhodou je, ak nastanú v jednom poistnom období rôzne škody, je možné služby asistencie využiť opakovane bez obmedzenia. Medzi najčastejšie prípady, v ktorých asistenčná služba zasahuje, patria: - po dopravnej nehode odťah vozidla, - v prípade poruchy ide najčastejšie o poruchu elektroniky, poruchu spojky, problémy so štartérom, defekt a zlomená polos, - v prípade odcudzenia vozidla asistenčná služba zabezpečí ubytovanie vodiča a posádky a ich návrat domov, resp. pokračovanie v ceste, ak sa vozidlo nenájde. Bežne asistenčná služba rieši aj stratené a zabuchnuté kľúče v aute, zámenu a vyčerpanie paliva, vybitú batériu a tiež pri odcudzení dvoch a viac kolies zabezpečí odtiahnutie do servisu. V prípade, že sa klient ocitne v inej nepriaznivej situácii, ktorá nie je poistením krytá, asistenčná služba mu v každom prípade poskytne pomoc a upozorní ho, že daná služba je spoplatnená. Asistenčné služby k povinnému zmluvnému poisteniu v Allianz – Slovenskej poisťovni má k dispozícii takmer sto percent klientov. Ako postupovať, keď potrebujete asistenciu Telefonické spojenie s asistenčnou centrálou Mondial Assistance je k dispozícii 24 hodín denne 365 dní v roku. V prípade núdze stačí zavolať. - Ak voláte z Bratislavy, voľte 529 33 112. - Ak voláte z iného miesta na Slovensku, voľte 02 529 33 112. - Ak voláte zo zahraničia, voľte +421 2 529 33 112. Operátorovi uveďte nasledujúce informácie: - vaše meno a priezvisko, - čo sa vám stalo, - telefónne číslo, z ktorého voláte, - miesto, kde sa presne nachádzate, - typ vozidla, farbu a evidenčné číslo, - VIN (viď asistenčná karta). Operátor rozhodne na základe informácií o spôsobe pomoci. Dbajte na jeho pokyny. Skúsenosť klienta Peter cestoval na obchodnú cestu do Nemecka. Počas jazdy mu však vozidlo vypovedalo službu. Po niekoľkých márnych pokusoch o nápravu kontaktoval asistenčnú centrálu Mondial Assistance. Operátor na základe informácií od Petra vyhľadal najvhodnejší a najbližší servis, ktorý bol k Petrovi schopný ihneď vyraziť. Po desiatich minútach prišiel nemecký mechanik a pomocou káblov sa podarilo vozidlo naštartovať. Skontroloval či aj ostatné parametre vozidla fungujú správne tak, ako majú a rozlúčil sa s Petrom. Po ďalších desiatich minútach zavolal operátor Petra, či prebehlo všetko v poriadku a či nepotrebuje ďalšiu pomoc. Peter už ďalšiu pomoc nepotreboval, v tom čase už bol na ceste späť na Slovensko za svojou rodinou. Viac informácií na: www.allianzsp.sk |
